Política de envío

1. Ámbito de envío

Motion Lab realiza envíos de los productos adquiridos a través del sitio web https://motionlabmarket.myshopify.com. Los envíos se realizan dentro del territorio que se indique en el proceso de compra. En caso de que un cliente desee realizar un envío a una zona no disponible en el proceso de compra, podrá contactar con motionlabmarket@gmail.com para consultar la posibilidad de realizar el envío.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación del pedido puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.

Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se procesarán el siguiente día laborable.

1. Plazos de envío

El plazo estimado de entrega dependerá del destino del pedido y de la empresa de transporte encargada de la entrega. Los plazos indicados durante el proceso de compra son estimados y pueden variar por causas ajenas a Motion Lab.

Motion Lab no se responsabiliza de posibles retrasos ocasionados por la empresa de transporte, incidencias logísticas o circunstancias fuera de su control.

1. Costes de envío

Los costes de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra y dependerán del destino del pedido y del método de envío seleccionado.

Motion Lab se reserva el derecho de modificar los costes de envío en cualquier momento, informando siempre al cliente antes de confirmar el pedido.

1. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información sobre el estado del envío si el servicio de transporte proporciona número de seguimiento.

1. Incidencias en la entrega

Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje o el producto presenta algún defecto, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico motionlabmarket@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto o del embalaje.

1. Dirección de envío incorrecta

El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de envío durante el proceso de compra. Motion Lab no se responsabiliza de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.

En caso de error en la dirección, el cliente deberá ponerse en contacto con motionlabmarket@gmail.com lo antes posible para intentar corregir la información antes de que el pedido sea enviado.